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사단법인 한국서비스진흥협회(회장 권영민)는 지난 3월 31일 개최된 SQ인증심사위원회에서 인터엠, 트리엠, 넥센타이어, 와이디일렉트로닉스 등 4개 기업이 최종 심의를 통과해 한국서비스품질우수기업 인증을 획득했다고 밝혔다.

해당 인증은 서비스 산업의 경쟁력 제고를 목적으로 2001년 도입된 제도다. 고객만족경영을 실천하고 서비스 품질 수준이 우수한 기업 및 기관을 대상으로 인증서를 수여하며, 이를 대외적으로 공표하는 방식으로 운영된다.

한국서비스진흥협회는 산업통상자원부 국가기술표준원의 평가지표를 준거로 서류심사, 현장평가, 암행평가, 인증심사위원회 최종심의 등 다단계 검증 과정을 거쳤다. 협회는 엄격한 심사 절차를 통과한 최종 인증 기업 명단을 이번 공고를 통해 발표했다.

인증심사위원회 측은 이번 심의를 통과한 업체들이 인증의 위상에 부합하도록 지속적인 CS 혁신 활동과 교육을 전개해 고객 신뢰를 확보할 것을 강조했다. 또한 협회 차원에서의 철저한 사후 관리와 지도 역시 당부했다.

한편, 한국서비스진흥협회는 인증 기업들을 대상으로 2026년 국가품질혁신상(서비스 부문) 접수를 지원하고 있다. 이와 함께 우수 기업 사례를 벤치마킹할 수 있는 다양한 프로그램을 제공 중이며, 향후에도 인증 기업에 대한 지원책을 지속적으로 마련할 방침이다.